A NV Magazine oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 07 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
1. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:
1.1 Arrependimento da compra
Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso seu produto esteja sem uso.
1.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência como, embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento e comunique-nos imediatamente. Em caso de falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos imediatamente.
1.3 Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, nos comunique imediatamente. Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso seu produto esteja sem uso.
1.4 Produto com defeito APÓS USO
Os produtos comercializados pela NV Magazine possuem 90 dias de garantia do fabricante. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito deverá contatar o fabricante do produto que irá dar o suporte necessário ou nosso departamento de atendimento atendimento@nvmagazine.com.br, Whatsapp (11) 98362-8604 seg a sab das 10:00 até as 18:00hr.
2. Opções de troca
Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete dentro do prazo de 7 dias corrido após a entrega. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente, sujeito a disponibilidade do produto em estoque, Após esse prazo os custos do envio para nossa loja é de responsabilidade co comprador.
3. Opções de devolução
Valor em créditos, é gerado um crédito no seu cadastro na loja no valor de sua compra, onde o mesmo poderá ser utilizado em outras compras como forma de pagamento, geral ou parcial.
Restituição do valor pago no produto, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
4. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, acompanhado da cópia da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dois dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
5. Formas de devolução
A devolução dentro do prazo de 7 dias corrido do seu produto para nossa Loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Loja. Você receberá um e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Lembramos que o novo item ou devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a nossa Loja.
Devoluções após os 7 dias corridos os custos serão de responsabilidade do comprador.
7. Prazo para restituição
Pagamento com crédito em loja: é feito em 24H após a liberação da nossa Loja.
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até cinco dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não poderá ser efetuado em conta de terceiros.
